По нашему опыту – примерно на месяц. Мы не можем обозначать четкие сроки, так как все зависит от количества ароматизатора, который вы наносите на изделие. В этом, в том числе, наше преимущество: вы можете регулировать интенсивность запаха, просто добавляя большее или меньшее количество заправки. Поэтому сроки и могут отличаться.
При покупке керамического ароматизатора вы платите за саму фигурку. Заправка – это наш подарок, поэтому подарочные ароматы остаются на наше усмотрение. Сразу вместе с фигуркой вы можете выбрать любые ароматизаторы, оплатив их стоимость. Дополнительные ароматы Вы найдите здесь: Ароматы для керамики
У нас нет магазина или шоу-рума. Вы можете приехать к нам в офис за самовывозом и даже попросить подготовить Вам несколько интересующих товаров на выбор. Однако, очень важно оповестить нас о Вашем прибытии заранее, чтобы необходимый товар принесли со склада, а менеджеры были на месте. Да-да, менеджеры могут отлучаться на различные встречи и мероприятия, а так же работать из дома и нам бы очень не хотелось, чтобы Вы приехали просто так или потратили слишком много времени в ожидании. Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 142-44-87, +7 (977) 918-30-25 или написать в инстаграм: @caromic.ru
При заказе укажите электронную почту – на нее мы вышлем вам трек-номер для отслеживания (ТК СДЭК - трек придет сразу автоматически; Почта России - в момент подготовки посылки). Проверять статус посылкии и сроки доставки можно на сайтах: ТК СДЭК, Почты России.
Обычно мы отправляем заказ в течение 1-2 рабочих дней после получения вашей заявки. Время колеблется в зависимости от того, когда вы отправили заказ: до 17.00 или после 17.00.
Срок доставки по России в среднем 3-5 дня. Даже в дальние уголки России посылка идет не более 7 рабочих дней.
Если вы выбрали доставку по Москве, мы доставим товар в оговоренное заранее время – курьер лично с вами свяжется. Если вы выбрали время, но его нужно перенести, сообщите об этом нам или курьеру.
Если товар оплачен, но не отправлен – мы отменим заказ и вернем деньги, всю сумму полностью. Деньги вернутся в течение 5 рабочих дней на карту, с которой Вы совершали покупку.
Если товар оплачен и в пути или доставлен вам – верните нам его обратным отправлением, сообщите номер отправления. Деньги за заказ вернутся в течение 5 рабочих дней после получения возврата. За доставку – нет, так как услуга уже оказана. Возвращаемый товар и его упаковка должны быть в надлежащем виде, товар не должен быть использован, хорошо упаковон для транспортировки.
Если вы выбрали доставку по Москве, но курьер еще не приехал – просто сообщите нам и/или курьеру до его приезда. Если курьер уже приехал к Вам и Вы передумали брать товар, необходимо оплатить только стоимость доставки, т к услуга оказана.
Если с вашей посылкой (СДЭК или Почта России) что-то случилось (идет слишком долго, перестала отслеживаться) – свяжитесь со службой доставки, указав трек-номер.
Если это не помогло или вы потеряли трек-номер – свяжитесь с нами. Мы всегда поможем.
СДЭК и Почта России несут ответственность за сохранность и целостность груза. Обязательно проверяйте товар сразу при получении. Подробнее об этом здесь: Возврат товара
Если ваша посылка потерялась – подайте заявление на розыск.
В любых случаях обязательно сообщайте о проблемах нам – мы обязательно поможем.
Мы тщательно контролируем качество как изделий, так и ароматизаторов. Но если вы все-таки получили товар с дефектами – мы вернем вам деньги, отправим товар повторно или возместим стоимость устранения деффекта.
Если товар испорчен в результате неаккуратной доставки (СДЭК или Почта России) – это вина перевозчика. Об этом читайте здесь: Возврат товара.
Важно!
Браком не являются мелкие пузырьки/точки на керамическом изделии. Это структура материала, благодаря которой он и работает как ароматизатор.